為加強(qiáng)公司辦公環(huán)境管理，規(guī)范本公司全體員工的儀態(tài)、舉止以及工作紀(jì)律，營(yíng)造一個(gè)舒適、良好的工作環(huán)境，特制定本規(guī)范。

　　一、辦公環(huán)境管理

　?。ㄒ唬┕舅袉T工必須注重創(chuàng)造辦公室里良好的有形和無(wú)形的工作環(huán)境。具體如下：

　　1、愛(ài)護(hù)公司辦公環(huán)境，每天早8：30前清理完室內(nèi)衛(wèi)生；

　　2、不隨意變更辦公場(chǎng)所的布置和色調(diào)；

　　3、不亂擺放掛件和飾物；

　　4、起身或落座挪動(dòng)椅子時(shí)要輕抬輕放；

　　5、不亂丟垃圾紙屑；

　　6、不隨地吐痰；

　　7、茶水不亂倒；

　　8、洗手間使用后及時(shí)沖洗干凈；

　　9、如不慎將地面、臺(tái)面弄臟，應(yīng)及時(shí)擦干凈，便于他人使用；

　　10、愛(ài)護(hù)公物，各類辦公用品、設(shè)備須按操作方法使用；

　　11、移動(dòng)鍵盤時(shí)要輕拿輕放，不得生拉硬拖，確保不劃傷桌面；

　　12、公用辦公設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等由辦公室安排專人管理使用；

　　13、辦公桌臺(tái)面保持整潔、衛(wèi)生，不擺放任何與工作無(wú)關(guān)的物品；

　　14、每日工作完畢后，個(gè)人文件、資料、賬簿要及時(shí)清理、整理，放入檔案柜（盒）和抽屜內(nèi)，保持桌面整潔；

　　15、不得在工作時(shí)間閑聊、唱歌和大聲喧鬧；

　　16、接聽(tīng)電話、說(shuō)話語(yǔ)調(diào)要輕柔，以免影響他人工作；

　　17、工作時(shí)間不在辦公室隨意走動(dòng)；

　　18、不在辦公室玩電腦游戲；

　　19、工作時(shí)間不閱讀與工作無(wú)關(guān)的書籍（如小說(shuō)、雜志等）。

　　20、不得攜帶危險(xiǎn)、違禁物品進(jìn)入辦公室；

　　（二）營(yíng)造和睦、團(tuán)結(jié)、互助的工作氛圍，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。具體要求如下：

　　1、對(duì)待同事應(yīng)真誠(chéng)有禮；

　　2、工作中如果出錯(cuò)，不要推諉卸責(zé)。“己所不欲，勿施于人”是同事間相處的一條重要原則；

　　3、傷人的話不說(shuō)，傷人的事不做，更不要熱衷于探聽(tīng)和傳播別人的隱私。

　　4、不要講不利于團(tuán)結(jié)的話，做低級(jí)趣味的事；

　　5、言必行，行必果；

　　6、當(dāng)工作中產(chǎn)生分歧時(shí)，應(yīng)注意將分歧控制在一定的范圍內(nèi)，要就事論事，對(duì)事不對(duì)人；

　　7、同事之間應(yīng)和睦相處，不卑不亢，注意尊重他人的人格；

　　8、下級(jí)應(yīng)尊重上級(jí)，如果上級(jí)布置的任務(wù)和自己的想法相左，如沒(méi)有嚴(yán)重的失誤，應(yīng)按布置的去做，意見(jiàn)可事后交流。如果上級(jí)確有失誤，應(yīng)注意提意見(jiàn)的方式方法，應(yīng)避免越級(jí)匯報(bào)；

　　9、下級(jí)對(duì)上級(jí)的態(tài)度不要唯唯諾諾，過(guò)分謙恭、阿諛?lè)畛?，也不能目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)；

　　10、上級(jí)也應(yīng)尊重下屬，要有寬容之心，應(yīng)善于與不同性格的下屬相處。

　　11、作為上級(jí)應(yīng)知人善任，任人唯賢，不能任人唯親；

　　12、公司配置的電腦屬指定的使用部門和使用人管理，未經(jīng)同意，不得擅自使用他人的電腦，嚴(yán)禁私自調(diào)閱、修改、刪除他人的電腦文件；

　　13、未經(jīng)允許，不得隨意翻看同事的文件、資料等；

　　14、借用公司或他人的東西，使用后及時(shí)歸還。

　　15、非因公務(wù)，不得私自動(dòng)用公款、公物。

 

　　二、禮儀規(guī)范

　?。ㄒ唬┺k公室員工必須注意儀表儀容，講究禮儀風(fēng)范。具體要求如下：

　　1、穿著整潔、高雅，講究品位和內(nèi)涵；

　　2、女性員工上班著裝須淡雅得體，不透、露，不過(guò)分華麗，上班不得穿超短裙；

　　3、員工可著便裝上班，但必須大方、得體，具有積極向上的精神面貌；

　　4、皮鞋應(yīng)每日清潔，不得穿帶釘子的鞋上班；

　　5、女性員工上班應(yīng)化淡妝，保持清秀、健康、靚麗的形象。

　?。ǘ┺k公室員工必須注意日常辦公禮儀，養(yǎng)成文明辦公的職業(yè)習(xí)慣。具體要求如下：

　　1、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司；

　　2、辦公室員工在工作時(shí)應(yīng)保持優(yōu)雅的坐姿和站姿，不得亂坐亂靠，注意個(gè)人風(fēng)度；

　　3、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)房間請(qǐng)示匯報(bào)工作，須先敲門，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)入；

　　4、接聽(tīng)電話要迅速、正確，要求在第三聲鈴響前拿起話筒，回話時(shí)要首先問(wèn)候，通報(bào)公司名稱，并認(rèn)真做好重要事項(xiàng)的記錄，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后再放電話。

　　5、工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話，不得在電話里聊天；6、上班時(shí)，在通道、走廊走動(dòng)，要放輕腳步，不要行色匆忙，不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨；

　　7、在通道、走廊、樓梯里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　8、在外與公司同仁相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

　?。ㄈ┺k公室員工在辦公室接待來(lái)訪客戶（客人），應(yīng)按下述要求做好接待工作：

　　1、對(duì)約定的接待，事先做好各項(xiàng)準(zhǔn)備；

　　2、有客戶（客人）來(lái)訪，馬上站起來(lái)接待，引坐、讓坐、倒水；

　　3、接待客戶（客人）時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)；

　　4、對(duì)需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事介紹、引見(jiàn)的客戶（客人），在接待后要及時(shí)介紹、引見(jiàn)；

　　5、客戶（客人）離去，要熱情相送，表示感謝，歡迎再次惠顧。

 

　　三、附則

　　1、本制度由山東華鑫礦業(yè)工程有限公司辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改和執(zhí)行。

　　2、本制度自2010年10月1日起實(shí)施（試行）。

　　山東華鑫礦業(yè)工程有限公司